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個人輸入に関してよく頂く質疑応答をまとめました

Q.個人輸入代行と通信販売の違いは?
A.一般的な通信販売(楽天やアマゾン、Yahooショッピングなど)と同様な手続きで注文することができますが、商品は海外の業者が発送いたします。個人輸入代行店はお客様の注文を海外業者へ伝える取次店だとお考えください。商品は海外からお届けしますので配達期間は1週間から2週間必要です。「今日つく」「明日つく」などのスピード配達はできません。
Q.必ず商品が届きますか?
A.国際郵便物は国内宅配便のような確実性がありません。当店は取扱件数も多いため月に1件程度の郵便物行方不明が発生しております(確率的には1%程度)。このような郵便事故の場合でも当店は配達保証しておりますので、商品再発送で必ずお届けいたします。ただし、お客様の責による場合(住所の不備、他店との合計輸入数量オーバーによる税関没収)は免責です。
Q.日本円で支払えますか?
A.はい。お支払いは日本円で可能です。
Q.商品は本物ですか?
A.はい。取引先の海外業者は、すべて当店と長年の契約がある信頼できる業者です。また、年に数回のチェックにて品質も確認しておりますのでご安心ください。当店は本物保証しておりますので、万が一ニセモノと判明した場合は返金いたします。
Q.急いでます。明日届きますか?
A.商品は海外から発送しますので1週間から2週間必要です。
Q.偽物だった場合は?
A.当店は本物保証しておりますので、万が一ニセモノと判明した場合は返金いたします。
Q.商品が破損していた場合は?
A.当店は品質保証しておりますので、商品破損時は再発送いたします。ただし、外箱の潰れなど軽微で使用に影響のない程度のものは免責とさせていただきます。
Q.郵便局留めにできますか?
A.一部の商品を除いて局留め可能です。ご注文時にお問い合わせください。
Q.会社宛てに発送できますか?
A.会社宛てでも発送は可能ですが、税関より会社へ問い合わせが入る可能性があります。個人輸入か企業輸入かの確認のためです。できる限り個人宅への配達がよいでしょう。配達先でお悩みの方は、注文前にご相談ください。
Q.検索できない商品も取り寄せられますか?
A.契約している業者で取り扱い可能なものは発送できますので、お気軽にお問い合わせください。
Q.大量に注文できますか?
A.個人輸入では1回に輸入できる数量に制限があります。多量な注文は分割発送させていただきます。
Q.分割払いで注文できますか?
A.クレジットカード払いではカード会社の機能を利用して分割にすることができます。